Посилюємо міжвідомчу взаємодію у комплексній підтримці ветеранів, ветеранок та їхніх сімей
Міністерство у справах ветеранів України та Служба безпеки України затвердили Порядок взаємодії фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб із службами супроводу в системі Служби безпеки України.
Відповідний спільний наказ (від 29 липня 2026 року № 924/286) вже зареєстрований у Міністерстві юстиції України.
Порядок визначає, як саме фахівці обох відомств співпрацюватимуть для надання комплексної та своєчасної підтримки:
ветеранам й ветеранкам;
військовослужбовцям, які проходять лікування та реабілітацію, і при цьому не отримали статусу УБД або ОІВВ;
людям, які мають особливі заслуги перед Україною;
постраждалим учасникам Революції Гідності;
військовослужбовцям, які перебували у полоні;
членам сімей вищезазначених осіб;
родинам полеглих (померлих) воїнів
членам сімей зниклих безвісти військовослужбовців;
іншим демобілізованим особам.
Головна мета такої взаємодії — зробити допомогу людям швидшою, зрозумілішою та доступнішою.
Йдеться про роз’яснення прав, пільг, компенсацій, державних і регіональних програм допомоги, а також сприяння в оформленні потрібних документів.
Особливий акцент — на безперервному супроводі людини на всіх етапах: під час військової служби, лікуванні та реабілітації, на етапі звільнення зі служби, під час повернення до цивільного життя, а також у разі повторного призову. Це дозволить своєчасно спрямовувати людину до відповідних фахівців, забезпечувати оперативне надання послуг та вирішувати проблемні питання. Такий підхід зробить підтримку більш послідовною та ефективною.
Якщо людина звертається до фахівця із супроводу ветеранів й ветеранок — її інформуватимуть про діяльність служб супроводу в системі СБУ та їхні функції; за потреби скеровуватимуть людей до відповідних служб; підтримуватимуть комунікацію між людиною та службами супроводу; на запит людини організовуватимуть взаємодію зі службами для реалізації її прав і державних гарантій.
У свою чергу служби супроводу в системі СБУ інформуватимуть людину про можливості, які надають фахівці із супроводу ветеранів й ветеранок, про те, як до них звернутися, про чинні державні програми та ветеранські послуги, повідомлятиме про виявлені потреби людини тощо.
Обидві служби мають оперативно обмінюватися інформацією з обов'язковим дотриманням захисту персональних даних.
Посилення міжвідомчої взаємодії — це ще один крок до формування цілісної системи підтримки, у центрі якої перебуває людина та її потреби.
